Política de reembolso

CONDICIONES DE ENVÍO

MÉTODO	COSTE	PLAZO*
Recogida en tienda	Gratuito	1 a 5 días laborables
Domicilio – Península	4,50 *gratuito en pedidos de más de 100€	1 a 5 días laborables
Domicilio – Baleares	15,95-25,95 €	2 a 7 días laborables
Domicilio – Canarias, Ceuta, Melilla	25,95-35,95 €	2 a 7 días laborables
Domicilio – Internacional	Solicitar información en: bayolostore@gmail.com	2 a 10 días laborables

 

* En periodo de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual, no responsabilizándonos de posibles retrasos de la empresa de transportes.

Envíos Internacionales: En ningún caso, BAYOLO se hará cargo de cualquier impuesto o cargos exigidos en aduana al cliente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

ONLINE

• Productos de temporada: Bayolo procederá a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento por parte del cliente. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Las devoluciones están permitidas hasta 15 días después desde la fecha de compra en España y de 30 días en cambios internacionales.Los gastos de envío de las devoluciones corren a cuenta del cliente.
• Productos con descuento o promociones: Los productos con descuentos o promociones, solo se podrán cambiar por otro artículo u obtener un vale que podrá usarse en un periodo máximo de 1 año. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cuenta del cliente.

¿Qué debo hacer para devolver un producto?

Realice la devolución a través de nuestro portal de clientes iniciando sesión en su cuenta de Bayolo, para acceder a ella, haga click en este link: https://account.bayolo.com

¿Dónde tengo que enviarlo?

Para devolver tu producto tienes que acudir a tu oficina de paquetería más cercana y enviarlo a C/ Calderería, 2, Málaga, AN, 29008, España.

 

TIENDA FÍSICA

Las compras realizadas en tienda física NO admiten devoluciones. Se podrán cambiar los artículos por otra prenda o bien por un vale con el mismo importe, que podrá ser canjeado en un periodo no superior a 1 año. Para realizar dicho cambio el cliente dispone de un periodo máximo de 15 días naturales tras  la compra.

En los artículos rebajados no se admitirán devoluciones. Los artículos se podrán cambiar por otra prenda o bien por un vale que podrá ser canjeado en un periodo no superior a 1 año.

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CAMBIOS

 ESPAÑA 

• ONLINE: Puedes realizar un cambio de talla, modelo o color por compra realizada de forma totalmente gratuita. Para ello, sigue las siguientes instrucciones:

1. Envía un correo electrónico con tu número de pedido a bayolostore@gmail.com indicando qué quieres realizar un cambio en tu pedido.
2. Pasaremos por tu dirección de envío a llevarte tu nuevo pedido y llevarnos el que nos devuelves.

No se admiten cambios de prendas por encargo o con arreglos.

Tras el primer cambio gratuito, si se desea hacer otro cambio, será el cliente quien se haga cargo de los gastos y la gestión del mismo. 

• ONLINE -INTERNACIONALES : Bayolo no se responsabiliza de los costes los cambios (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara) y será el cliente quien se haga cargo de los costes. 

¿Qué debo hacer para cambiar un producto?

1. Envía un correo electrónico con tu número de pedido a bayolostore@gmail.com indicando que quieres realizar un cambio en tu pedido, para que estemos pendientes de su llegada y poder ayudarle si fuera necesario. 

No se admiten cambios y devoluciones de prendas por encargo o con arreglos.

• FÍSICO: Puedes realizar cambios de talla, modelo o color de tus compras de forma totalmente gratuita. Solo tendrás que ir a nuestra tienda física con el ticket de compra y realizar el cambio.
  
  

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido por el cliente. Además el cliente deberá devolver cualquier otro producto asociado a su pedido que le hubiera sido entregado como parte de alguna promoción.